Ihre Hauptaufgaben sind: Kundenkorrespondenz Dokumentation des Warenzustandes Bearbeitung von Reklamationen und Retouren Ermittlung, ob die Retouren zu Recht reklamiert werden und Ersatzansprüche bestehen oder nicht Argumentieren in Wort und Schrift, warum die Retoure nicht anerkannt oder nur teilweise anerkannt werden kann Erarbeiten von Kompromisslösungen im Schadensfall Zusatzaufwendung anbieten im Schadensfall bezüglich etwaigem Mehraufwand Gutachten beauftragen zur Ermittlung, warum Beschichtung auf dem Metallstück nicht fachgerecht haftet Fehlerquellenanalyse in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Ziel: wirtschaftlichen Schaden vom Unternehmen fernzuhalten und zu minimieren Sie bringen mit: • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung • Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit • kundenfreundliches Auftreten • Sehr gute EDV-Kenntnisse • Verhandlungsgeschick • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Es erwartet Sie: • Ein langfristiges Arbeitsverhältnis mit Zukunftsperspektive • Zeitnahe Übernahme durch das Kundenunternehmen • Leistungsgerechte, übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag • Ein tolles Team, das sich für Sie stark macht • Persönliche Betreuung Wir sind ein „Familienbetrieb“ und als solcher leben wir mit und durch unsere Mitarbeiter. Dienstleistung muss sich wieder lohnen. Wir definieren uns über unsere Freude an der Arbeit und gehen darin auf. Wir vertreten Werte der Menschlichkeit und empfinden große soziale Verantwortung unseren einzelnen Mitarbeitern gegenüber.
Umweltbewusst vorankommen. Unser Jobticket und Gutscheine für Radfahrer:innen lohnen sich nicht nur für die Mitarbeitenden, sondern auch für die Umwelt.